Retourbeleid
- Algemeen
Bij Buff Nutrition streven we naar uw volledige tevredenheid met onze sportsupplementen. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, bieden we u graag de mogelijkheid om het product te retourneren.
Houd er rekening mee dat dit retourbeleid alleen van toepassing is op aankopen gedaan via onze officiële website of andere door Buff Nutrition aangewezen verkoopkanalen.
- Voorwaarden voor retournering
Om in aanmerking te komen voor retournering, dient het product in ongeopende en originele staat te zijn.
Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling bij ons te worden gemeld.
De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten en het risico van de retourzending, tenzij het product defect is.
- Procedure voor retournering
Neem contact op met onze klantenservice via het daarvoor bestemde e-mailadres om uw retourzending aan te melden. Zorg ervoor dat u de volgende informatie verstrekt: bestelnummer, productnaam, reden van retour en uw contactgegevens.
Na ontvangst van uw retouraanvraag zal onze klantenservice u voorzien van verdere instructies met betrekking tot de retourzending.
Verpak het product veilig in de originele verpakking en stuur het terug naar het opgegeven retouradres. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om het pakket te retourneren.
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd op de vereiste voorwaarden, zullen we overgaan tot terugbetaling of ruil, afhankelijk van uw voorkeur en de beschikbaarheid van het product.
- Terugbetalingen
Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die gebruikt is bij de aankoop.
Houd er rekening mee dat de terugbetaling exclusief verzendkosten zal zijn, tenzij het product defect is of een foutieve levering betreft.
- Uitzonderingen
Vanwege de aard van onze producten kunnen we geen retourzendingen accepteren voor producten die reeds geopend zijn, tenzij het product defect is.
Voor hygiënische redenen kunnen supplementen zoals eiwitten en poedervormige producten niet worden geretourneerd of geruild.
- Klantenservice
Mocht u vragen hebben over ons retourbeleid of hulp nodig hebben bij het retourneren van een product, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder.
Dit retourbeleid is geldig vanaf 06-16-2023 en kan te allen tijde worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving. We raden u aan om regelmatig onze website te raadplegen voor eventuele updates met betrekking tot ons retourbeleid.